রেফারেন্স

আপনার তথ্য fc11-তে কীভাবে রক্ষা পায়

fc11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, বিজয় এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা রক্ষা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
fc11 আপনার তথ্য fc11-তে কীভাবে রক্ষা পায়
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন আছে?

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান—আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

fc11 লাইভ চ্যাট খুলুন যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট এনক্রিপশন সম্পর্কে সাহায্য করে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের একটি ডেডিকেটেড ইমেইল রয়েছে। আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ সবসময় ইমেইলে করুন।

হেল্পলাইন ফোন

আমাদের হেল্পলাইন সপ্তাহের প্রতিদিন ফোনে গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়। ঢাকা বা অন্য কোথাও থেকে কল করুন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কথা বলুন।

নিরাপত্তা প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

fc11 অত্যাধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা রক্ষা করে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এসএসএল সুরক্ষা দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত…

এসএসএল এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এসএসএল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে পাস করা হয়। আপনার…

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে, সরাসরি নয়। fc11 স্টাফ আপনার পাসওয়ার্ড কখনো দেখে না। আপনি লগইন করলে আমরা হ্যাশ…

কুকি ব্যবহার

fc11 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন, খেলার পছন্দ এবং ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা ক্রয়ের জন্য…

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং কিছুদিন পরে তা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে…

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং…

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় fc11-এ অনুরোধ করতে পারেন আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। লাইভ চ্যাট বা…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে fc11 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে কমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য সংরক্ষণ করি। এটি কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে ভাগ করা হয় না। তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখে।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা গোপনীয়তা ইমেইলে একটি অনুরোধ পাঠান। আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাই বা মুছে ফেলি।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। fc11 সেগুলি আপনার সেশন, খেলার পছন্দ এবং ভাষা মনে রাখতে ব্যবহার করে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি অপশনাল।

হ্যাঁ। প্রতিটি Rocket (এবং bKash, Nagad) লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাস করা হয়। Rocket সার্ভার এবং fc11 সবসময় সিকিউর কানেকশন ব্যবহার করে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে—আসল টেক্সট নয়। fc11 স্টাফ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা পুনরুদ্ধার করতে পারে না। আপনি যদি ভুলে যান, আমরা আপনাকে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করি, কিন্তু পুরানোটা দেখাতে পারি না।

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি এবং কর কারণে কিছু তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে শেয়ার করি, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং চুক্তির অধীনে।